BANJARBARU – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah (UID Kalselteng) mencatat lebih dari 2 juta pelanggan telah memanfaatkan aplikasi PLN Mobile sebagai sarana utama mengakses berbagai layanan kelistrikan secara digital.
Pemanfaatan aplikasi ini menjadi bagian dari transformasi digital yang terus dilakukan PLN untuk menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan transparan bagi masyarakat. Melalui satu aplikasi, pelanggan dapat melakukan pembelian token listrik prabayar, pembayaran tagihan, pengajuan pasang baru, tambah daya, pelaporan gangguan, pencatatan meter mandiri (SwaCAM), hingga berbagai layanan kelistrikan lainnya.
General Manager PLN UID Kalselteng, Iwan Soelistijono, mengatakan peningkatan jumlah pengguna PLN Mobile menunjukkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital yang dikembangkan perusahaan.
"Transformasi digital menjadi bagian penting dalam peningkatan pelayanan pelanggan. Melalui PLN Mobile, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan kapan saja dan di mana saja tanpa harus datang ke kantor PLN. Hal ini membuat pelayanan menjadi lebih praktis, cepat, dan transparan," ujar Iwan.
Ia menambahkan, PLN akan terus melakukan pengembangan fitur agar seluruh kebutuhan pelanggan dapat diselesaikan melalui satu aplikasi dengan proses yang semakin sederhana.
"Kami ingin pelanggan dapat menyelesaikan seluruh kebutuhan kelistrikannya melalui satu aplikasi. Karena itu, pengembangan PLN Mobile akan terus dilakukan agar layanan semakin lengkap, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat," tambahnya.
Salah seorang pelanggan PLN di Banjarbaru, Jaiman, mengaku penggunaan PLN Mobile memberikan kemudahan dalam mengakses layanan tanpa harus datang ke kantor PLN.
"Saya hampir selalu menggunakan PLN Mobile, mulai dari membeli token hingga melaporkan gangguan. Aplikasinya mudah digunakan, prosesnya cepat, dan saya juga bisa memantau status laporan secara langsung. Sangat membantu, apalagi saat sedang sibuk bekerja," katanya.
Transformasi Digital Tingkatkan Kemudahan Layanan
Transformasi digital yang dilakukan PLN merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Digitalisasi layanan juga mendukung efisiensi proses administrasi serta mempercepat penanganan berbagai kebutuhan pelanggan.
Aplikasi PLN Mobile terus dikembangkan sebagai kanal pelayanan terpadu sehingga masyarakat dapat mengakses layanan kelistrikan secara mandiri melalui perangkat seluler.
Didukung Pengembangan Layanan Digital
Berdasarkan informasi terbuka dari PLN, aplikasi PLN Mobile menjadi platform digital resmi yang mengintegrasikan berbagai layanan kelistrikan dalam satu aplikasi. Pengembangan layanan digital tersebut merupakan bagian dari strategi transformasi perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan di seluruh Indonesia.
Dengan semakin meningkatnya jumlah pengguna di Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah, PLN UID Kalselteng optimistis pemanfaatan layanan digital akan terus bertambah seiring peningkatan fitur dan kemudahan akses bagi masyarakat.
Tag Berita
PLN Mobile, PLN UID Kalselteng, PLN Kalimantan Selatan, PLN Kalimantan Tengah, Transformasi Digital PLN, Layanan Kelistrikan Digital, Pelanggan PLN, Banjarbaru, Token Listrik, SwaCAM, juta pelanggan kalselteng gunakan pln, 2 juta pelanggan kalselteng gunakan pln
Hashtag
#PLNMobile #PLN #UIDKalselteng #TransformasiDigital #LayananKelistrikan #KalimantanSelatan #KalimantanTengah #Banjarbaru #Digitalisasi #EnergiIndonesia
